Drukarka nie drukuje? Rozwiązywanie problemów z drukarką na komputerze z systemem Windows

Pracując na rzecz korporacji z dużą liczbą oddziałów, podczas rozmów słyszałem słowa „moja drukarka nie drukuje, co mam zrobić?” Dziesiątki razy dziennie. Istnieje wiele powodów, dla których drukarka przestaje drukować, aw dzisiejszym artykule opiszemy ich główną część, opiszemy, jak rozwiązać problemy z drukarką.

Gdy pracownik do mnie zadzwoni:

-Sasha, moja drukarka nie drukuje, co mam zrobić ?;

-Co jest napisane na ekranie drukarki ?;

- pisze „mało tonera, wymień kartridż”, więc co robić ???;

I dosłownie za 5 sekund sama zaczyna się śmiać 🙂. Problem był od góry, tylko toner się skończył ... Często zdarza się, że nie zauważamy drobiazgów, a dziś postaramy się dostrzec te drobne rzeczy, przez które drukarka nie drukuje.

Pierwsza rzecz: jak mówią „wyłącz i włącz”, wielu restartuje komputer, jeśli coś nie działa, i próbujesz wyłączyć, a następnie ponownie włączyć drukarkę. Nie pomogło? - śmiało 🙂

Sprawdź ekran stanu drukarki

Jeśli masz drukarkę z ekranem, może powiedzieć: musisz wymienić wkład, albo masz zacięcie i musisz znaleźć zacięty arkusz (wyciągnij go), albo ekran może być ciemny, czyli drukarka nie jest włączona lub możesz napisać na nim błąd możesz znaleźć przyczynę problemu w internecie.

Czy drukarka jest podłączona?

Jeśli wysyłasz dokumenty do drukowania, ale nic się nie dzieje, sprawdź połączenie drukarki. Do drukarki są podłączone dwa kable, jeden do gniazdka ściennego, a drugi do komputera. Sprawdź oba te kable, czy są włożone normalnie, czy nie, możesz je zniekształcić (to znaczy wyciągnąć je i ponownie włożyć). Jeśli masz pewność co do zasilania, a lampki na drukarce świecą, to możesz spróbować podłączyć kabel prowadzący do komputera do innego złącza USB, zdarza się, że część wejść USB przestaje działać, a zdarza się, że kabel z drukarki do samego USB umiera.

Aby dowiedzieć się, czy komputer widzi drukarkę, czy nie, przejdź do menedżera urządzeń:

1 . W pasku wyszukiwania lub w menu wykonywania (wykonanie wywoływane jest klawiszami Win + R) wpisz polecenie devmgmt.msc i naciśnij klawisz Enter.

2 . Jeśli „Inne urządzenia” zawierają Twoją drukarkę, musisz zainstalować na niej sterowniki. Oznacza to, że znajdź witrynę tego urządzenia, znajdź sterownik według modelu i zainstaluj je. Więcej informacji na temat znajdowania sterowników dla nieznanych urządzeń w menedżerze urządzeń.

3 . Jeśli nie ma „Innych urządzeń” - szukamy zainstalowanej drukarki. Domyślnie drukarki są ukryte, ale aby je zobaczyć, przejdź do opcji „Widok” => „Pokaż ukryte urządzenia”.

4 . Jeśli w „Inne urządzenia” nie ma drukarki, a pozycja „Drukarki” nie pojawia się, należy spróbować zmienić złącze USB lub kabel z drukarki na komputer, może również występować problem ze złączem w samej drukarce. Jeśli pozycja „Drukarki” pojawia się, ale nadal nie drukuje, kontynuuj.

Sprawdź drukarkę domyślną

Jeśli na tym komputerze zainstalowano więcej niż jedną drukarkę, może to oznaczać, że drukarka nie jest domyślną i wszystkie dokumenty wyjściowe mogą zostać wysłane do jakiejś odłączonej drukarki. Jeśli nie zainstalowałeś innych drukarek, nadal musisz sprawdzić ten element, ponieważ system Windows sam instaluje dodatkowe drukarki, a zatem inne drukarki mogą być domyślnie:

Windows XP: Start => Drukarki i faksy (lub Start => Ustawienia => Drukarki i faksy);

Windows 7: Start => Urządzenia i drukarki;

W Windows XP, 7 - na domyślnej drukarce znajduje się znacznik wyboru, jeśli nie masz - kliknij na nią prawym przyciskiem myszy i wybierz „Użyj jako domyślnej”. Należy pamiętać, że drukarki, z którymi nie ma połączenia (są wyłączone) są lżejsze, a działające są bardziej kontrastowe.

Windows 8, 8.1, 10: w polu wyszukiwania wpisz „Urządzenia i drukarki”, wybierz je z listy.

na domyślnej drukarce znajduje się znacznik wyboru, jeśli nie masz drukarki, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Użyj jako domyślnej”. Należy pamiętać, że drukarki, z którymi nie ma połączenia (są wyłączone) są lżejsze, a działające są bardziej kontrastowe.

Inny sposób na wybranie domyślnej drukarki w Windows 8, 8.1, 10: Ustawienia (w 10 są w Start, w 8.1 po prawej stronie panelu "Ustawienia komputera") => Urządzenia => Drukarki i skanery => wybierz żądaną drukarkę lewym przyciskiem myszy i kliknij „Użyj jako domyślnego”

Wydruk testowy

Tak jak w poprzednim akapicie przejdź do "Drukarki i skanery", znajdź swoją drukarkę i kliknij ją prawym przyciskiem myszy => w oknie, które się otworzy, wybierz "Właściwości drukarki" => w zakładce "Ogólne" wybierz "Wydruk testowy"

Jeśli drukarka drukuje, musisz poszukać problemu w aplikacji, z której drukujesz, najprawdopodobniej wybrana została niewłaściwa drukarka do drukowania w aplikacji. Oznacza to, że w aplikacji, z której nie można drukować - wybierz „Drukuj” (klawisze drukowania Ctrl + P w prawie wszystkich aplikacjach) i zobacz, która drukarka jest wybrana, wybierz tę, która jest domyślna (ta, która wydrukowała stronę testową).

Jeśli drukarka nie drukuje, musisz poszukać przyczyny w samej drukarce. Robimy następujące punkty

Wyświetl kolejkę drukowania

Podobnie jak w powyższych akapitach, musisz przejść do „Urządzenia i drukarki” i otworzyć drukarkę, klikając dwukrotnie (lub klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję „wyświetl kolejkę druku”). Tutaj zobaczysz wszystkie dokumenty, które zostały wysłane do druku, tak się składa, że ​​dokument jest ogromny i tutaj jest buforowany (czyli w oknie pokaże się, że dokument jest ładowany do druku w%, po załadowaniu rozpocznie się drukowanie). Może się również zdarzyć, że niektóre dokumenty są błędne, możesz kliknąć je prawym przyciskiem myszy i uruchomić ponownie lub usunąć. Również w drukarce można wybrać opcję „Wstrzymaj drukowanie”. Również w tym oknie możesz usunąć wszystkie prace, wznowić drukowanie.

Sprawdź papier

Jeśli nie masz ekranu, zobaczmy, jakie jeszcze mogą być przyczyny awarii drukarki. Na przykład: nie ma papieru lub papier mógł się zaciąć - należy wyciągnąć wkład i poszukać zacięcia w kółko ze wszystkich stron drukarki. Może nadal nie pobierać papieru, ale usłyszysz o tym, jeśli drukarka rozpocznie drukowanie i spróbuje pobrać papier, ale nic nie wychodzi, po kilku próbach pojawi się błąd. Jak sobie radzić z faktem, że nie zabiera papieru? Często ten problem jest spowodowany zabrudzeniem drukarki tonerem, to znaczy trzeba wyciągnąć wkład i wyczyścić wszystko z tonera, w tym mechanizm chwytający papier. Można go czyścić pędzelkiem, serwetką, tym samym papierem, ale trudniej.

Sprawdź toner lub atrament

Często, jeśli toner (lub atrament) się wyczerpie - widać słaby wydruk, ale nadal - jeśli atrament (lub toner) wyczerpie się całkowicie, drukarka może przestać drukować. Jeśli drukarka ma ekran - będzie tam napisane, że trzeba wymienić wkład, jeśli nie ma ekranu - najprościej włożyć zapasowy wkład, nie ma zapasowego? - często programy narzędziowe zainstalowane wraz z drukarką wskazują ilość tonera. Każda drukarka ma swoje własne programy narzędziowe i można je znaleźć w menu Start - Wszystkie programy lub spróbować kliknąć prawym przyciskiem myszy „Urządzenia i drukarki” na drukarce => przejdź do „Właściwości” i poszukaj zakładki z kontrolą atramentu.

Ponadto, jeśli masz drukarkę 3 w 1, czyli urządzenie wielofunkcyjne, możesz spróbować kserować dokument, jeśli xerit - wszystko jest w porządku z tonerem.

Jeśli po wykonaniu wszystkich tych czynności drukarka nie zacznie drukować, może to oznaczać błąd sprzętowy i lepiej poprosić o pomoc.

Jeśli o czymś zapomniałeś, albo ktoś ma dodatki, pytania - pisz komentarze! Powodzenia 🙂